Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, a umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Uwaga: zwrot nie jest możliwy w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie. Dotyczy to w szczególności mebli zamówionych w konfiguracji innej niż standardowo dostępna na stronie, np. ze zmienionym wymiarem, układem lub innymi indywidualnymi parametrami.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres sklep@mebledrewal.pl.

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres P.P.H.U. "DREWAL 2" Mirosław Filipek, ul. Kolejowa 27, 28-500 Kazimierza Wielka - jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik;
• dla umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Reklamacje

Jeśli zakupiony u nas towar jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep@mebledrewal.pl lub drogą pocztową na adres P.P.H.U. "DREWAL 2" Mirosław Filipek, ul. Kolejowa 27, 28-500 Kazimierza Wielka.

Reklamowany towar należy wysłać na adres P.P.H.U. "DREWAL 2" Mirosław Filipek, ul. Kolejowa 27, 28-500 Kazimierza Wielka.

W ramach reklamacji możesz żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne lub sprzedawca nie wykonał ich w rozsądnym czasie, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub, w przypadku istotnej niezgodności, o odstąpieniu od umowy.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Reklamację możesz zgłosić w ciągu 2 lat od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.